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水道屋本舗の特長

水道屋本舗の特長1 挨拶・笑顔・お礼の徹底

挨拶・笑顔・お礼の徹底私たち水道屋本舗のスタッフは人と人とのつながりを大切にするため、入社後に全員がマナー研修を受けます。

お客様に安心して仕事を任せて頂けるように、努力を欠かしません。

「お待たせしました」の挨拶から始まり、心からの笑顔とお辞儀が出来ているか何度も繰り返し確認を行っています。

水道屋本舗の特長2 身だしなみ・マナーへの配慮

身だしなみ・マナーへの配慮私たちのサービスはお宅に訪問して行うのですが、その際にお客様へ不快感を与えないために清潔な制服を着用しています。

また、お客様の大切なお宅を汚すわけにはいかないので、作業に取り掛かる前に必ず新品の靴下に履きかえますし、工具を直に床へ置くこともありません。

水道屋本舗の特長3 40項目のチェック項目をクリア

40項目のチェック項目をクリア研修で受けた内容は現場で実践されなければ意味がありません。

そのため、お客様と接するサービススタッフは定期的に業務チェックを受ける必要があります。

40ものチェック項目からなる業務チェックは技術やマナー、業務態度などをみるもので、全てがA評価になるまで現場で働くことができません。

これによってサービスの質を常に高く保つことが可能となります。

サービスの流れ

call24365日常生活において水まわりの故障はさまざまな支障を生むため、できるだけ早く解決したいものですよね。

そのため、水道屋本舗は、コールセンターで専任のオペレーターが、年中無休・24時間体制でご依頼をお受けしております。

オペレーターがお客様のトラブルやお困りの内容を詳しくお伺いした後、お近くのサービススタッフがお客様のお宅を訪問させていただきます。

サービススタッフは、水まわりのトラブルの点検とお困りの内容のヒアリングを行い、料金表に従って、修理や取り替えにかかる費用をご提示いたします。なお、お見積りまでは無料です。

お客様がお見積り内容にご納得いただいた場合、サービススタッフは作業を開始いたします。水もれやつまりの解消作業で、平均して1時間~2時間で完了いたします。水道屋本舗では、お客様に気持ちよく使っていただくために、作業後に作業場の清掃も欠かしません。

最後に作業内容に関してご報告を行いますので、お客様に作業内容をご確認いただき、お会計となります。お支払い方法は現金・クレジットカード・口座振込があり、お客様のご都合に合わせた方法をお選びいただけます。

「ホームドクター」として質の高いサービス提供をモットーとしておりますので、
水まわりに関してお悩みの際には、水道屋本舗へお気軽にご相談ください。